常见问题

Inkwattle 把你的创意变成一件完成度极高的高端印刷品：墨尔本设计，小批量制作，从第一张草图到送货上门，始终只有一位对接人。我们设计并制作定制塔罗牌与神谕卡、照片扑克牌、追思留言簿、带标志的精装礼盒与磁吸礼盒、企业纪念礼品套装、磨砂流苏书签、垃圾桶贴纸、圣经索引标签以及小批量精装书。

没有。做 1 件或 1,000 件都可以；数量越少，单价越高。

每件产品都在澳大利亚墨尔本设计，由我们在中国厦门的生产合作伙伴制作。

制作周期（从设计确认到发货）为 15–20 个工作日，另加运输时间。大多数订单总计约 4–6 周送达。如需加急，可单独报价。

可以，我们发往全球，包括澳大利亚、美国、英国、新西兰和加拿大。生产完成后的标准运输时间约为（工作日）：澳大利亚 6–12、新西兰 10–16、英国 5–10、美国 7–14；快递 3–7。预计送达时间会在下单时确认。

有可能。进口关税、税费及清关费用因国家而异，由买家自行承担。价格不含目的地国家或地区征收的任何进口关税、税费或其他费用，包括欧盟和英国的增值税（VAT）。价格以澳元计；Inkwattle 未注册 GST，不收取 GST。澳大利亚境内超过 1,000 澳元的订单：收件人可能需向澳大利亚海关缴纳进口 GST 及关税。

网站不标价。提交定制申请后，我们会根据尺寸、数量、用纸和工艺为你单独报价。你也可以告诉我们大致预算。

都可以。你可以发来可直接印刷的文件，也可以由我们根据你的想法来设计。含最多 3 次免费设计修改。

可选烫金、局部 UV、刷金边或彩边、亚麻纹卡纸、精装盒与磁吸盒、布面精装等，具体视产品而定。

可以。我们先印一副样牌供你确认色彩与手感，再按你的众筹规模批量生产。牌的尺寸、张数、说明书和包装盒都可以定制。

可以。礼盒、卡片、笔记本、贴纸、冰箱贴都能一站制作、一起发货，组成定制套装——非常适合新员工入职礼、活动礼品和新品发布。

做。可个性化定制姓名、日期、照片与文字，精装形式。由于制作周期为 15–20 个工作日，请务必提前下单；我们无法满足紧急的仪式日期。

做。我们曾为一场大型国际会议设计并制作纪念磨砂流苏书签及纪念礼品，详见案例。

是的，免运费：运费已包含在报价中。价格以澳元（AUD）计。Inkwattle 未注册 GST，不收取 GST。海外买家：价格不含目的地国家或地区征收的任何进口关税、税费或其他费用，相关费用由买家自行承担（可能产生关税及进口税，欧盟亦然）。澳大利亚境内超过 1,000 澳元的订单：收件人可能需向澳大利亚海关缴纳进口 GST 及关税。

可以。订单发货后，我们会通过邮件发送物流单号；订单页面也会显示进度：已付款 → 已发送打样稿 → 已确认 → 生产中 → 已发货。

含最多 3 次打样修改；超出部分会在开始前另行报价。付款前可随时免费取消。付款后、确认打样稿之前取消，可全额退款。一旦确认打样稿即开始生产，届时不接受因个人原因取消。

可以。请在定制申请中注明数量、尺寸和截止日期，并预留 15–20 个工作日的生产时间及运输时间。发票以“Invoice”（非“Tax Invoice”）形式开具，开票方为 The Trustee for L & D Family Trust，ABN 34 298 648 128。Inkwattle 未注册 GST，不收取 GST。如需在发票上注明机构信息，请在申请中告诉我们。

可以。如果你是在 Etsy 下的单，与该订单相关的沟通请继续在 Etsy 内进行。你也可以直接在本站下单，两边流程相同。

发邮件给我们并附上之前的订单号，或在定制申请表中填写订单号即可。确认后的设计文件我们会保存 12 个月。

不提供免费样品。生产前我们会发送电子打样稿供你确认。

先看到报价，再付款，然后才开始生产。1）提交定制申请，写明产品、数量、风格并附参考图；2）我们通过邮件发送报价；3）你接受报价后，我们为你创建一个专属预留商品页；4）通过安全的 Stripe 结账付款；5）我们发送电子打样稿（含最多 3 次免费修改）；6）你确认打样稿后开始生产：15–20 个工作日，之后从厦门发货。